GoPro Plus Kameraaustausch bei Beschädigung – FAQ

Einer der neuen Vorteile von GoPro Plus ist der Kameraaustausch bei Beschädigung.* Wir tauschen dein Gerät gegen das gleiche Modell aus.^

*Nur in ausgewählten Ländern mit HERO5 Kamera oder neuer erhältlich
^ Nur solange der Vorrat reicht

1. Profitiere ich auch als bestehender GoPro Plus Abonnent von den neuen Vorteilen? 
Ja, als bestehender Plus Abonnent profitierst du von den neuen Vorteilen zum selben Preis von 4,99 $/Monat. 
  • Gib deine beschädigte Kamera zurück und wir tauschen sie gegen das gleiche Kameramodell. Einfach so!
  • Jeder Abonnent kann in einem Zeitraum von 12 Plus Abrechnungszeiträumen zweimal einen Umtausch in Anspruch nehmen.
  • Dieser Vorteil ist derzeit nur in ausgewählten Ländern verfügbar.

2. Wie kann ich meine Kamera austauschen?
Du kannst den Austauschprozess starten, indem du dich an den Kundensupport wendest: https://de.gopro.com/help.

3. Welche Geräte sind von diesem Austauschvorteil abgedeckt?
HERO5 Kameras und neuere sowie Karma Produkte sind von diesem Vorteil abgedeckt.

4. Wenn ich das Abonnement storniere und mich erneut bei GoPro Plus anmelde, profitiere ich dann weiterhin vom Kameraaustauschvorteil bei Beschädigung?
Ja. Deine vorherigen Abrechnungszeiträume werden zudem mit einbezogen, wenn es darum geht, wie oft du einen Kameraaustausch anfordern kannst.

5.Ich bin derzeit Abonnent von GoPro Care. Hat das neue Plus Auswirkungen auf meine Abo-Leistungen? 
Nein. Deine aktive GoPro Care Richtlinie behält Ihre Gültigkeit. Abonniere GoPro Plus und profitiere für eine geringe monatliche Gebühr von 4,99 $ von allen Vorteilen der Cloud, den Rabatten und dem Kameraaustausch.

6. Muss ich meine alte Kamera als Teil des Austauschvorteils von Plus zurückgeben?
Ja. Wir erstellen ein Versandetikett für die Rücksendung deiner alten Kamera.

7. Gilt der Kameraaustauschvorteil bei Beschädigung auch für verloren gegangene Kameras?
Nein. Wir benötigen eine eingesendete Kamera, um einen Umtausch zu ermöglichen.

8. Gibt es eine Gebühr für den Austausch bei Beschädigung?
Ja. Diese richtet sich nach dem Gerät, das umgetauscht werden soll. In der Tabelle unten sind die Gebühren je Kamera aufgeführt.
 
ProduktAutauschgebühr
MAX99 $
HERO8 Black79 USD
Fusion139 USD
HERO7 Black69 $
HERO7 Silver39 USD
HERO7 White29 $
HERO6 Black79 USD
HERO5 Black59 USD
HERO5 Session49 $
HERO (2018)39 USD
Karma 159 $
Karma Grip59 USD

9. Was passiert, wenn ich den Umtausch zweimal in Anspruch nehme, auch wenn noch keine 12 Abrechnungszeiträume verstrichen sind?
Du nutzt weiterhin alle Vorteile von Plus: unbegrenzter Cloud-Speicher für Videos und Fotos, bis zu 50 % Rabatt auf Halterungen und Zubehör, Zugriff von überall und vieles mehr.Nach den 12 Abrechnungszeiträumen für Plus kannst du in den folgenden 12 Abrechnungszeiträumen erneut zweimal einen Kameraaustausch bei Beschädigung in Anspruch nehmen.10. Kann ich eine Kamera austauschen, die älter als 2 Jahre ist?
Der Kameraaustauschvorteil bei Beschädigung von Plus ist verfügbar, solange der Vorrat reicht.

11. Kann ich mehrere Geräte mit diesem Vorteil umtauschen?
Ja.Du kannst im Rahmen dieses Vorteils pro Abrechnungsjahr (12 Monate) 2 Kameras umtauschen.

War dieser Artikel hilfreich? Ja | Nein
Vielen Dank für dein Feedback.

Feedback

Bitte sag uns, wie wir diesen Artikel nützlicher gestalten können.

Grund:
Kommentare:
Zeichen übrig 255