Hinweise zur Garantie (EU)

Hinweise zur Garantie (EU)

Wir wären enttäuscht, wenn du mit deinem Kauf bei GoPro nicht vollkommen zufrieden wärst. Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte und unseren Service! Wenn du ein Problem mit einem Produkt hast, das du bei GoPro gekauft hast, dann nimm dir bitte eine Minute Zeit, um hier zu erfahren, ob dein Problem von der GoPro Garantie abgedeckt ist.

GELD-ZURÜCK-GARANTIE: (GoPro Webstore Käufe)

Wir möchten, dass du völlig begeistert von den im GoPro Webstore auf gopro.com gekauften Produkten bist. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht 100 % zufrieden bist, kannst du uns diese zurückschicken und erhältst eine volle Rückerstattung*. Ohne Fragen. Beachte bitte, dass Produkte, die aus Gründen beschädigt sind, die nicht unter die Garantie fallen, von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen sind. Bitte beachte außerdem, dass Versandkosten nicht erstattet werden. HINWEIS: Diese Garantie gilt nur für Bestellungen, die im GoPro Webstore auf gopro.com getätigt wurden.
 
*Folgende Produkte sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen: Karma mit HERO5 Black, Karma für HERO5 Black, Flugset für Karma Grip, Karma Core, Karma Stabilisator, Karma Grip und Karma Controller (gemeinsam „Karma Produkte“).  Du kannst unbeschädigte Karma Produkte, die im GoPro Webstore erworben wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn du nicht 100 % zufrieden bist.  Damit eine Kaufpreiserstattung möglich ist, sende dein Karma Produkt in der Originalverpackung zurück, einschließlich Gerät, Ladegerät, Akku, Handbuch und andere Komponenten.  Alle Artikel müssen neuwertig sein.  Versandgebühren können anfallen.

 

GOPRO WEBSTORE RÜCKSENDUNGSHINWEISE

Wenn du dein Produkt direkt auf GoPro.com gekauft hast und du, gemäß der Bedingungen in der obigen Geld-zurück-Garantie, nicht mit dem Kauf zufrieden bist, kannst du es wie folgt zurückgeben. Der Betrag wird dir nach Erhalt der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben.

  1. Fordere eine RMA-Nummer (Retourenerlaubnis) vom GoPro-Kundendienst an, indem du auf den Kontakt-Link unten links auf der Support-Seite klickst.
  2. Verpacke die Produkte zusammen mit einer Kopie des RMA-Formulars.
  3. Schreibe die RMA-Nummer außen auf den Karton und sende ihn an die entsprechende Adresse in deiner Region (Artikel müssen bei GoPro innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellung der RMA eingehen):

Hinweis: Bitte gib dein Produkt nicht persönlich beim RMA-Gebäude ab, auch wenn du im selben Ort wohnst.  Diese Einrichtungen sind nicht auf Besucher ausgerichtet.  Danke!

Nord- & SüdamerikaEuropa, Naher Osten & AfrikaAsien/Pazifik
GoPro Returns
14530 Innovation Drive
Riverside, CA 92518
GoPro Returns
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Niederlande
GoPro Returns
51 Ubi Avenue 3
Singapur 408858

 

GARANTIE-REPARATUR- UND AUSTAUSCH-HINWEISE

GoPro ersetzt dein Produkt oder Teil kostenlos, wenn es einen Herstellungsfehler aufweist, der durch die Garantie unten gedeckt ist. 

  1. BEVOR du irgendetwas zu GoPro schickst, kontaktiere bitte immer zuerst unser Kundensupport-Team, indem du auf den Link „Kontakt“ unten rechts auf der Support-Seite klickst. Oftmals können wir das Problem schnell per E-Mail klären.
  2. Wenn unser Kundendienst-Team feststellt, dass dein Problem unter die Garantie fällt, erhältst du eine RMA-Nummer (Retourenerlaubnis)
  3. Bitte bereite ein Paket zur Rücksendung an GoPro vor.
  4. Bitte sende deinen Original-Kaufbeleg und eine klare schriftliche Erläuterung des Problems mit.
  5. Schreibe deine RMA-Nummer außen auf den Karton und sende ihn an die entsprechende Adresse in deiner Region:

Hinweis: Bitte gib dein Produkt nicht persönlich beim RMA-Gebäude ab, auch wenn du im selben Ort wohnst.  Diese Einrichtungen sind nicht auf Besucher ausgerichtet.  Danke!

Nord- & SüdamerikaEuropa, Naher Osten & AfrikaAsien/Pazifik
GoPro Warranty Service
14530 Innovation Drive
Riverside, CA 92518
GoPro Warranty Service
Smakterweg 100
5804 AM Venray
Niederlande
GoPro Warranty Service
51 Ubi Avenue 3
Singapur 408858

 

Rücksendungen, die nicht unter die Garantie fallen, gehen an den Kunden zurück. Es ist wichtig, dass du GoPros Kundendienst-Team kontaktierst, bevor du eine Retoure sendest! Bitte kontaktiere uns, indem du auf den Kontakt-Link unten rechts auf der Support-Seite klickst.

GOPRO GARANTIE:

Die gesetzliche Garantie deckt Produktionsfehler der Produkte und des Zubehörs von GoPro für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Garantieansprüche können vom Kunden innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt geltend gemacht werden, zu dem der Mangel entdeckt wird. Wir empfehlen aus diesem Grund, deinen Kaufbeleg (beim Kauf ausgestellte Rechnung) oder ähnliche Dokumente aufzubewahren, die du bei der Entgegennahme des Produkts erhältst. Bei Konformitätsmängeln ist der Kunde berechtigt, ohne Aufpreis und nach eigenem Ermessen vom Verkäufer eine Reparatur oder Ersatz für die defekten Produkte zu fordern, ausgenommen, wenn die geforderte Abhilfe nicht möglich oder im Vergleich zu ihrer Alternative zu teuer ist. Wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind, hat der Kunde in jedem Fall das Recht auf einen Preisnachlass oder auf die Rückzahlung des Produktpreises, wenn er das Produkt an den Hersteller zurückgibt. Obige Regelungen gelten NUR für Verbraucher gemäß gesetzlicher Festlegung.

Schäden, die durch Gebrauch, Unfälle oder normalen Verschleiß entstehen, sind nicht von der Garantie oder anderen Garantien gedeckt. GoPro übernimmt keinerlei Haftung für Neben- oder Folgeschäden, die sich aus einem unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder seiner Komponenten ergeben. Die Garantie deckt nicht den Verlust des Gehäuses und der Schäden, die ein solcher Verlust zur Folge haben kann. Auch Schäden durch ein unsachgemäßes Schließen des Gehäuses durch den Benutzer deckt die Garantie nicht. Bitte lies und befolge aufmerksam die Anleitungen für das hermetische Verschließen des Gehäuses.

Questions? Comments? Experience some world class customer support when you contact our Support Team by clicking on the Contact Us link at the bottom right on the main Support page. We'd love to hear from you!

 

GOPRO WARRANTY: Mounts And Accessories

Effective Date: October 1, 2019


Mounts and Accessories: Non-Electrical

Non-electrical GoPro mounts and accessories* are covered by a Lifetime Warranty against defects in materials and workmanship for the lifetime of the product for the benefit of the first purchaser or gift recipient. Products found to be defective will be repaired or replaced at GoPro’s discretion. GoPro reserves the right to make all determinations under this warranty. Products failing due to normal wear and tear, abuse or natural breakdown of materials over extended use and time may be repaired or replaced for a fee. For product support please visit gopro.com/help.

ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE LIMITED TO THE DURATION OF THIS WARRANTY.  GOPRO DISCLAIMS ALL OTHER EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS.  TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, IN NO EVENT WILL GOPRO BE LIABLE FOR ANY LOSS OF REVENUE OR PROFIT, OR FOR ANY SPECIAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL OR PUNITIVE DAMAGES, HOWEVER CAUSED, ARISING OUT OF OR RELATED TO THE USE OF OR INOPERABILITY OF THE PRODUCT, EVEN IF GOPRO HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  IN NO EVENT WILL GOPRO’S LIABILITY EXCEED THE AMOUNT PAID BY YOU FOR THE PRODUCT. 

This Lifetime Warranty gives you specific legal rights, and you also may have other rights that vary from state to state or country to country. Some places do not allow limitations on implied warranties or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations or exclusions may not apply to you.

For Lifetime Warranty evaluation please visit www.gopro.com/help for a return authorization before shipping your product to GoPro. For warranty evaluation, your product must be accompanied by an explanation and receipt.  All shipping for warranty evaluation must be pre-paid and insured. GoPro cannot be liable for lost in-bound packages.  Damage not covered under the Lifetime Warranty may be repaired or replaced for a reasonable rate and a fee will be charged.  Warranty void where prohibited.

 

Mounts and Accessories: Electrical

GoPro warrants each electrical mount and accessory* for its useful life (not to exceed two year for products with electrical or electronic components) against deficiencies in material and workmanship. This LIMITED LIFETIME WARRANTY does not cover products that are improperly used, abused, altered or repaired. Products found to be defective within the warranty period will be repaired or replaced at GoPro’s discretion. GoPro reserves the right to make all determinations under this warranty. Products failing due to normal wear and tear, abuse or natural breakdown of materials over extended use and time may be repaired or replaced for a fee. For product support please visit gopro.com/help.

ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE LIMITED TO THE DURATION OF THIS WARRANTY.  GOPRO DISCLAIMS ALL OTHER EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS.  TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, IN NO EVENT WILL GOPRO BE LIABLE FOR ANY LOSS OF REVENUE OR PROFIT, OR FOR ANY SPECIAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL OR PUNITIVE DAMAGES, HOWEVER CAUSED, ARISING OUT OF OR RELATED TO THE USE OF OR INOPERABILITY OF THE PRODUCT, EVEN IF GOPRO HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  IN NO EVENT WILL GOPRO’S LIABILITY EXCEED THE AMOUNT PAID BY YOU FOR THE PRODUCT. 

This Limited Lifetime Warranty gives you specific legal rights, and you also may have other rights that vary from state to state or country to country. Some places do not allow limitations on implied warranties or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations or exclusions may not apply to you.

For Limited Lifetime Warranty evaluation please visit www.gopro.com/help for a return authorization before shipping your product to GoPro. For warranty evaluation, your product must be accompanied by an explanation and receipt.  All shipping for warranty evaluation must be pre-paid and insured. GoPro cannot be liable for lost in-bound packages.  Damage not covered under the Limited Lifetime Warranty may be repaired or replaced for a reasonable rate and a fee will be charged.  Warranty void where prohibited. 


*Excludes all batteries and Karma products

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