Fehlersuche-Tipps: GoPro HD HERO-Kameras 

  1. Videowiedergabe ist stockend oder unterbrochen.
    • Um sicherzustellen, dass die Videoaufnahme funktioniert, spiele bitte die Videos mithilfe der HD- und AV-Komponenten-Kabel direkt auf einem Fernseher ab. Dort sollte die Wiedergabe reibungslos funktionieren.
    • Stockende Videowiedergabe kommt meist daher, dass der Computer die großen HD-Video-Dateien nicht schnell genug verarbeiten kann.
    • Stelle bitte zuerst sicher, dass du die Datei auf deinen Computer heruntergeladen hast und sie nicht direkt von der SD-Karte wiedergibst. Letzteres bietet keine gute Wiedergabe.
    • Wenn die Wiedergabe der heruntergeladenen Datei stockend ist, dann starte deinen Computer erneut und schließe zur Maximierung der Rechnerleistung alle anderen Anwendungen, bevor du das Video abspielst.
    • Wenn die Videowiedergabe immer noch stockend ist, hat dein Computer-System wahrscheinlich nicht genügend Rechnerleistung für die hohe Datenrate von Full-HD oder 60fps Video-Dateien (r3 oder r5). Aufnahmen mit niedrigerer Auflösung bei r1 oder r2 sollten problemlos auf deinem Computer wiederzugeben sein.

  2. Die Kamera nimmt kein Video auf.
    • Prüfe bitte, dass sich die Verriegelung an der Seite der SD-Karte nicht in der Stellung 'Verriegelt' befindet.
    • Ist die Karte nicht verriegelt, besteht wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem mit der SD-Karte. Versuche zuerst, die Karte mithilfe der Funktion "Alles löschen" unter Einstellungen neu zu formatieren. Hilft das nicht, probiere bitte eine andere SD-Karte. Die Leistung von SD-Karten variiert stark je nach Marke und Klasse. Wir empfehlen Marken-Karten der Klasse 4 oder höher. Wir verwenden meistens problemlos Kingston und Patriot Klasse 4 und können diese daher empfehlen.

  3. Der Computer erkennt die Kamera nicht, wenn ich sie anschließe.
    • Starte den Computer erneut.
    • Versuche, die Kamera und den Computer bei ausgeschalteter Kamera mit dem Kabel zu verbinden.
    • Die USB-Kabel-Verbindung muss an beiden Enden gut sein.
    • Prüfe bitte, dass eine SD-Karte in die Kamera eingesetzt ist. (Ohne SD-Karte gibt es kein externes Laufwerk, das vom Computer erkannt werden kann, da es keinen internen Speicher gibt.)
    • Schalte die Kamera ein; der Computer sollte die Kamera / die SD-Karte jetzt als externes Laufwerk erkennen.
    • Klappt nicht? Bitte kontaktiere unser Kundendienst-Team über http://de.gopro.com/support für weitere Hilfeleistung.

  4. Die Kamera lässt sich nicht einschalten.
    • Nimm den Akku und die SD-Karte aus der Kamera heraus.
    • Setze den Akku wieder in die Kamera ein.
    • Schließe die Kamera über das USB-Kabel an deinen Computer oder USB-Netz- / Auto-Ladeadapter an. Kamera ausgeschaltet lassen; die rote LED vorn an der Kamera LED sollte aufleuchten, um anzuzeigen, dass die Batterie aufgeladen wird. Sobald der Akku vollständig geladen ist, erlischt die rote LED.
    • Wenn die Kamera vollständig aufgeladen ist, versuche sie ohne SD-Karte einzuschalten, indem du den Einschalt-/Modusknopf drückst.
    • Klappt nicht? Bitte kontaktiere unser Kundendienst-Team per E-Mail über http://de.gopro.com/support für weitere Hilfeleistung.

  5. Unterwasserbilder sind unscharf.
    • Aufgrund der gekrümmten Linse des wasserdichten Gehäuses bei HD HERO und Standardauflösungs-Wide HERO Kameras ist die Schärfe von Unterwasser-Bildern etwas geringer. Wir entwickeln einen geraden Glas-Adapter / Gehäuse speziell für den Unterwassereinsatz und dieselbe Bildschärfe wie über Wasser. Bitte melde dich für unseren Newsletter an, wenn du Informationen über neue Produkte erhalten möchtest.

  6. Ich nehme mit 60fps auf, aber das Video wird nicht in Zeitlupe wiedergegeben.
    • Nur weil du mit höherer Bildrate aufnimmst, wird das Video nicht automatisch in Zeitlupe wiedergegeben. Die Aufnahme mit 60 fps sorgt einfach für eine reibungslose Video-Wiedergabe, wenn du die Wiedergabegeschwindigkeit auf dem Video-Player verlangsamst. Du musst die Wiedergabegeschwindigkeits-Einstellungen deiner Video-Wiedergabe-Software manuell auf eine Einstellung von weniger als 1x ändern, um Zeitlupe zu erhalten.

  7. Meine Gehäuselinse beschlägt immer auf der Innenseite.
    • Durch die Temperaturunterschiede zwischen der Luft innerhalb und außerhalb des Gehäuses tritt Kondensation auf der Innenseite auf. Hier sind einige Dinge, die du tun kannst, um das Beschlagen des Objektivs zu verhindern.
    • Wenn du die Kamera nicht da einsetzt, wo eine geschlossene Hintertür erforderlich ist, dann verwende die offene Hintertür. Dadurch werden Außen- und Innentemperatur des Gehäuses ausgeglichen, so dass kein Beschlagen auftritt.
    • Schließe das Gehäuse in trockener Luft.
    • GoPro hat spezielle Anti-Beschlagschutz-Einsätze für die HD HERO Kamera entwickelt. Ein Kit enthält 3 Sätze Trockenmitteleinsätze und kostet $ 14,99. Jedes Set kann 4-5 Mal verwendet und zur Wiederverwendung im Ofen (3 Minuten) getrocknet werden.

  8. Auf meinem LCD-Bildschirm wird 'SoS' angezeigt.
    • SoS bedeutet, dass deine Datei beim Aufnehmen irgendwie beschädigt wurde. Drücke eine beliebige Taste auf der Kamera, während SoS auf dem Bildschirm steht; die Kamera repariert dann die Datei. Das funktioniert fast immer. Diese Funktion steht nicht in den Anweisungen; sie wurde erst kurz vor Erscheinen der Kamera hinzugefügt.

  9. Mein PC spielt keine .mp4 Video-Dateien ab.
    • Wenn du Windows Media Player oder Movie Maker verwendest, solltest du stets die neueste HD-fähige Version und auch den H.264-Decoder zur Aktualisierung von Media Player oder Movie Maker herunterladen. Die Firma CoreCodec CoreAVC bietet ein Codec-Pack für h.264 an.
    • VLC Media Player ist ein weiteres kostenloses Video Media Player Programm, das .mp4 h.264-Dateien unterstützt: http://www.videolan.org/vlc/

  10. Die Kamera lässt sich nicht in der richtigen Grundeinstellung einschalten.
    • Damit sich die Kamera im richtigen Modus einschaltet, bitte die entsprechende Option in den Einstellungen (F, P, 3, PES) wählen und dann die Power / Mode-Taste zum Speichern der gewählten Einstellung drücken. Dann das Menü verlassen und die Kamera abschalten. Zum Einschalten die Power / Mode-Taste nur einmal kurz drücken. Deine Kamera sollte dann in den richtigen Modus gehen. Wenn du die Power / Mode-Taste zu lange hältst oder versehentlich zweimal drückst, wird die Kamera im darauf folgenden Aufnahmemodus eingeschaltet.

Haben wir deine Frage nicht beantwortet? Bitte kontaktiere uns über das Formular auf http://www.gopro.com/support; ein Mitglied unseres Kundendienst-Teams setzt sich dann baldmöglichst mit dir in Verbindung.